Dalam dunia bisnis yang kompetitif, peran mystery shopping menjadi penting dalam mengevaluasi kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Salah satu metode yang sering digunakan untuk mengevaluasi pengalaman pelanggan adalah mystery shopping. Teknik ini tidak hanya memberikan wawasan tentang kualitas layanan, tetapi juga dapat membantu bisnis dalam menganalisis kepuasan pelanggan serta potensi
Pernahkah Anda memasuki sebuah toko dan merasa mendapat perlakuan berbeda dibanding pelanggan lain? Atau mungkin pernah mengalami pelayanan yang sangat baik tanpa alasan yang jelas? Teknik observasi diam-diam sering digunakan oleh perusahaan untuk memahami pengalaman pelanggan secara nyata. Dalam dunia bisnis, kualitas layanan sangat menentukan kepuasan pelanggan. Untuk mengukur ini,
Industri kreatif adalah sektor ekonomi yang muncul dari perkembangan budaya, teknologi, dan kreativitas manusia. Industri ini meliputi berbagai bentuk seni, media, desain, dan hiburan yang memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi. Saat ini industri kreatif mengalami perkembangan pesat yang didorong oleh perubahan teknologi, gaya hidup, dan preferensi konsumen. Misalnya, transformasi
Apa Itu Niche Bisnis? Dalam dunia bisnis, memahami riset kompetitor adalah langkah penting untuk menemukan niche yang tepat. Dengan mengetahui bagaimana pesaing beroperasi, Anda bisa mengidentifikasi peluang yang belum dimanfaatkan dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Niche bisnis sendiri adalah segmen pasar spesifik dengan kebutuhan unik. Fokus pada niche
Perkantoran Orlin Arcade 2, Jl. Boulevard Graha Raya Blok JB No.25-26, Paku Jaya, Kec. Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan, Banten 15324
© 2025 . Sigma Research Indonesia