Peran Mystery Shopping dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, peran mystery shopping menjadi penting dalam mengevaluasi kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Salah satu metode yang sering digunakan untuk mengevaluasi pengalaman pelanggan adalah mystery shopping. Teknik ini tidak hanya memberikan wawasan tentang kualitas layanan, tetapi juga dapat membantu bisnis dalam menganalisis kepuasan pelanggan serta potensi peningkatan penjualan. Mengenal Konsep Evaluasi […]
