Mystery Shopper: Cara Evaluasi Layanan
Pernahkah Anda memasuki sebuah toko dan merasa mendapat perlakuan berbeda dibanding pelanggan lain? Atau mungkin pernah mengalami pelayanan yang sangat baik tanpa alasan yang jelas? Teknik observasi diam-diam sering digunakan oleh perusahaan untuk memahami pengalaman pelanggan secara nyata. Dalam dunia bisnis, kualitas layanan sangat menentukan kepuasan pelanggan. Untuk mengukur ini, perusahaan sering menggunakan pendekatan yang […]
Riset Pasar untuk Industri Kreatif
Industri kreatif adalah sektor ekonomi yang muncul dari perkembangan budaya, teknologi, dan kreativitas manusia. Industri ini meliputi berbagai bentuk seni, media, desain, dan hiburan yang memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi. Saat ini industri kreatif mengalami perkembangan pesat yang didorong oleh perubahan teknologi, gaya hidup, dan preferensi konsumen. Misalnya, transformasi teknologi informasi telah mengubah cara […]
